Integritetspolicy

Integritetspolicy, utgåva 005, senast uppdaterad 2025‑10‑09

1. Dataskydd

Denna integritetsinformation ("Informationen") gäller för CTEK AB och alla dess dotterbolag och närstående bolag ("CTEK", "vi", "oss" eller "vår/vårt") när vi behandlar personuppgifter om personer som besöker vår webbplats, använder våra digitala produkter och tjänster eller kontaktar oss med allmänna frågor eller för andra ändamål.

Att skydda din integritet är mycket viktigt för CTEK, och vi behandlar personuppgifter i enlighet med Informationen och gällande lagstiftning, inklusive dataskyddsförordningen (EU) 2016/679 (GDPR), EU:s dataförordning (EU Data Act) och annan tillämplig nationell datalagstiftning i de länder där vi är verksamma. För mer information om GDPR, besök https://gdpr-info.eu. 

2. Rättigheter och val

Du kan när som helst utöva dina rättigheter i förhållande till de personuppgifter om dig som vi behandlar:

• Rätt att invända: Du har rätt att invända mot viss behandling av personuppgifter, inklusive exempelvis behandling av dina personuppgifter för marknadsföringsändamål eller när vi i övrigt grundar vår behandling av dina personuppgifter på en intresseavvägning. 

• Rätt till tillgång och rättelse: Du har rätt att begära tillgång till de personuppgifter som rör dig. Detta inkluderar t.ex. rätten att få information om huruvida personuppgifter om dig behandlas eller inte, vilka personuppgifter som behandlas och ändamålet med behandlingen. Du har också rätt att begära att felaktiga eller ofullständiga personuppgifter rättas.

• Rätt till radering: Du kan också begära att dina personuppgifter raderas om t.ex. personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in, om behandlingen är olaglig eller om personuppgifterna måste raderas för att vi ska kunna uppfylla en rättslig förpliktelse.

• Rätt till begränsning av behandling: Du har rätt att begära att behandlingen av dina personuppgifter begränsas om t.ex. du har bestridit riktigheten i personuppgifterna, behandlingen är olaglig men du motsätter dig radering av personuppgifterna, personuppgifterna inte längre är nödvändiga för de ändamål för vilka de samlades in (men du behöver personuppgifterna för att fastställa, göra gällande eller försvara rättsliga anspråk) eller du har invänt mot behandling som vi har grundat på berättigade intressen (varvid behandlingen begränsas i väntan på vår prövning av om våra berättigade intressen att behandla personuppgifterna väger tyngre än dina).

• Rätt till dataportabilitet: Om personuppgifter om dig eller produktdata som du har tillhandahållit behandlas automatiskt med stöd av ditt samtycke eller i enlighet med ett avtal mellan dig och CTEK, kan du begära att uppgifterna tillhandahålls i ett strukturerat, allmänt använt och maskinläsbart format och du kan också begära att personuppgifterna överförs till en annan personuppgiftsansvarig, om detta är tekniskt möjligt.

• Rätt att återkalla ditt samtycke: I de fall behandlingen grundas på ditt samtycke har du rätt att när som helst återkalla ditt samtycke till sådan behandling. Vi kan överföra dina personuppgifter till tredje parter under vissa lagliga omständigheter, såsom anges i denna Information, och i vissa fall till ett annat land än det land där du bor eller arbetar. Sådant land kan vara beläget utanför EU/EES.

Om du har några klagomål avseende hur vi behandlar dina personuppgifter, eller vill ha mer information, kontakta oss när som helst på följande e‑postadress: dataprivacy@ctek.com.

Du har alltid rätt att inge klagomål till relevant tillsynsmyndighet, särskilt i det land där du bor, arbetar eller där en påstådd överträdelse av GDPR har skett.

Du kan hitta relevant myndighet i ditt land här: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm.

3. Insamling av information

Vi samlar in information från dig när du kontaktar oss via ett kontaktformulär, onlinechatt, per telefon, via e‑post eller gör ett köp i webbshoppen. Vi samlar också in information från dig när du använder våra digitala tjänster i samband med uppkopplade produkter. Den information som samlas in är de uppgifter du lämnar till oss, inklusive men inte begränsat till ditt namn, din e‑postadress, ditt telefonnummer, hemadress, språkpreferens, produktens serienummer och/eller kreditkortsuppgifter. Vi kommer också att samla in tekniska och operativa data från din uppkopplade CTEK‑produkt. Vi kommer också att samla in anonym data från våra appar vid krascher för att få djupare information om oönskat beteende i appen.

När du besöker våra webbplatser tar vi dessutom automatiskt emot och sparar information från din dator och webbläsare via ”cookies”, inklusive din IP‑adress, mjukvaru‑ och hårdvaruinformation, operativsystem och webbläsartyp samt den efterfrågade sidan.

Vi kommer också att samla in dina kontaktuppgifter (t.ex. namn, e‑postadress och telefonnummer), befattning och annan information som du eller ditt företag har lämnat till oss, om du är anställd eller annan representant för ett företag som har, har haft eller inleder en affärsrelation med oss eller om du är en enskild näringsidkare som har en affärsrelation med oss, inklusive hyresförhållande (sådana personer benämns nedan "Representanter" och sådana affärspartners benämns nedan "Affärspartners"). 

4. Ändamål med behandlingen och rättslig grund

Den information vi samlar in från dig behandlas, dvs. innehas, lagras, samlas in, överförs, lämnas ut eller hanteras på annat sätt, med olika ändamål beroende på anledningen till att du kontaktar oss. Några gemensamma ändamål med vår behandling av ovan nämnda information är dock att:

• om du är en Representant, skicka information om våra produkter eller tjänster till dig via e‑post (om du eller Affärspartnern har lämnat din e‑postadress till oss), såvida du inte har bett oss att inte göra det. Denna användning av dina personuppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse att marknadsföra våra produkter och tjänster.

• administrera och besvara förfrågningar eller frågor från dig om du som privatperson eller som Representant kontaktar oss via e‑post eller telefon (om du har lämnat dessa uppgifter till oss). Denna användning av dina personuppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse att besvara dig eller hantera dina förfrågningar.

• göra det möjligt för oss att utföra vår tjänst, t.ex. administrera och leverera den produkt som du eller Affärspartnern har köpt från oss och bistå dig som privatperson eller Representant med frågor i samband med ett köp. Denna användning av dina personuppgifter grundar sig på fullgörande av avtal med dig (om du är privatperson eller enskild näringsidkare) och vi använder uppgifterna för att uppfylla våra avtalsförpliktelser och tillvarata våra rättigheter, eller på vårt berättigade intresse (om du är Representant) att uppfylla avtalsförhållandet med Affärspartnern och tillvarata våra rättigheter.

• om Affärspartnern är hyresgäst hos oss, administrera och genomföra hyresförhållandet mellan Affärspartnern och oss. Denna användning av dina personuppgifter (som Representant för hyresgästen) grundar sig på vårt berättigade intresse att uppfylla avtalsförhållandet med Affärspartnern.

• förbättra vår webbplats och webbshop. Denna användning av dina personuppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse att förbättra och utveckla vår verksamhet.

• förbättra vår kundservice för att ge dig en bättre upplevelse. Denna användning av dina personuppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse att förbättra och utveckla vår kundservice och bistå våra kunder; och

• göra det möjligt för oss att administrera jobbansökningar och kontakta potentiella rekryter. Denna användning av dina personuppgifter grundar sig på vårt berättigade intresse att administrera de jobbansökningar vi tar emot.

• göra det möjligt för dig att skapa och hantera ditt konto; denna användning grundar sig på fullgörande av avtal. 

• förbättra, åtgärda fel och felsöka våra produkter och tjänster. Detta kommer att vara en statistisk genomgång av användningen av CTEK:s uppkopplade produkter för att förstå hur de används och hur vi kan fortsätta att tillgodose våra kunders behov. Denna användning grundar sig på vårt berättigade intresse.

• uppfylla rättsliga förpliktelser, till exempel bokföringsregler. Vi utför denna behandling eftersom vi är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag.

5. Utlämnande till tredje parter

Eftersom vi har flera närstående bolag och dotterbolag som bedriver verksamhet i andra länder runt om i världen kan personuppgifter, beroende på anledningen till att du kontaktar oss, komma att överföras till sådana närstående bolag och dotterbolag. Vi grundar sådan överföring på ett berättigat intresse av att säkerställa en effektiv administration inom CTEK‑koncernen. Se nedan för information om överföring till tredjeland.

Vi säljer, byter eller överför eller lämnar i övrigt inte ut personligt identifierbar information till tredje parter om vi inte är skyldiga att göra det enligt tillämplig lag. Vi kan dock överföra data till betrodda tredjepartsleverantörer för att de ska kunna tillhandahålla tjänster till oss, hjälpa oss att utveckla vår webbplats eller vårt företag eller hjälpa oss att uppfylla åtaganden såsom att leverera beställningar etc. Endast de personuppgifter som är nödvändiga för att uppfylla de ovan angivna ändamålen kommer att lämnas till dessa tredjepartsleverantörer. Alla tredjepartsleverantörer måste följa våra instruktioner och tillämpliga skriftliga personuppgiftsbiträdesavtal (inklusive sekretessåtaganden) och andra avtal som finns mellan oss och våra tredjepartsleverantörer, och de måste införa lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder för att skydda personuppgifterna.

Vi kommer att dela information med rådgivare och myndigheter om det är nödvändigt för att utreda, förebygga eller vidta åtgärder mot olagliga aktiviteter, misstänkt bedrägeri, situationer som innebär en potentiell risk för en persons fysiska säkerhet, brott mot våra användarvillkor eller när det krävs enligt tillämplig lag, och i den utsträckning det är tillåtet enligt tillämplig dataskyddslagstiftning. 

6. Överföring till tredjeland

Vi behandlar i första hand personuppgifter på servrar inom EU/EES.

Vi kan dock överföra din information från en plats inom EU/EES. Skyddsnivån för information i länder utanför EU/EES kan vara lägre än den som erbjuds inom EES. Vi överför personuppgifter till USA (”U.S.”), Australien, Kina och Hongkong. När vi överför personuppgifter till något av dessa länder kommer vi att vidta lämpliga åtgärder enligt GDPR för att säkerställa att dina personuppgifter förblir skyddade och säkra. Våra internationella överföringar av personuppgifter grundar sig på EU‑kommissionens standardavtalsklausuler (artikel 46.2 GDPR),
https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en, och för vissa överföringar till USA på EU‑U.S. Privacy Shield (adequacy decision, artikel 45 GDPR), https://www.privacyshield.gov/welcome, samt för vissa överföringar från Kina på Kinas dataskyddslagstiftning (Data Security Law of PRC). 

7. Informationssäkerhet

Vi kommer endast att behandla personuppgifter för de ändamål för vilka de samlades in och enligt vad som anges ovan. Personuppgifter behandlas inte längre än vad som är nödvändigt för det aktuella ändamålet eller vad som krävs enligt tillämplig EU‑ eller nationell rätt. För exakta lagringstider för olika typer av personuppgifter, vänligen kontakta oss via den e‑postadress som anges nedan. Vi vidtar en rad säkerhetsåtgärder för att skydda dina personuppgifter. Vi använder avancerade krypteringsmetoder för att skydda data som överförs över internet. Tillgången till personuppgifter är begränsad till anställda som ska utföra ett specifikt arbete där de behöver tillgång till uppgifterna. De servrar som används för att hantera personligt identifierbar information finns i en säker miljö och är skyddade mot åtkomst både fysiskt och logiskt. 

8. Cookies

Vi använder cookies för att förbättra åtkomsten till våra webbplatser. Dessutom förbättrar våra cookies användarupplevelsen genom att spåra och rikta in sig på användarens intressen. Den information som samlas in är digital information såsom geografisk plats, IP‑adress, webbläsartyp, enhetstyp. Du kan välja om du vill acceptera cookies. De flesta webbläsare ger möjlighet att kontrollera de ovan nämnda cookies via webbläsarinställningarna. Genom att justera din webbläsare kan du undvika att ta emot cookies. Detta kan dock innebära att tjänsterna på webbplatserna inte fungerar optimalt. Metoden för att blockera cookies beror på vilken webbläsare som används. Se ”Hjälp” eller motsvarande meny i din webbläsare för instruktioner. Du kan också ofta ändra inställningar i förhållande till en viss typ av cookie. Vår användning av cookies är generellt inte kopplad till personligt identifierbar information på vår webbplats. För ytterligare information om hur vi använder cookies, se vår cookiepolicy, tillgänglig på https://ctek.se/pages/cookie-policy 

9. Hantering av personuppgifter och kontakt

CTEK är personuppgiftsansvarig för de behandlingsändamål som beskrivs ovan. Om du har några frågor om vår behandling av personuppgifter, vänligen kontakta oss på dataprivacy@ctek.com. Du kan också använda denna e‑postadress för att invända mot vår behandling, få information om vilka personuppgifter vi behandlar om dig eller för att uppdatera, flytta eller begära radering av dina personuppgifter.

10. Ändringar

Vi förbehåller oss rätten att från tid till annan ändra denna integritetspolicy. Information om sådana ändringar kommer att publiceras på ctek.com och ctek.se. 

11. Roller och ansvar

12. Relaterade dokument

13. Versionshistorik

Denna policy ska ses över årligen och uppdateras vid behov, eller när det sker större förändringar i arbetet kopplat till ...