2025-06-23 08:00

Appen Taking Charge har nu tagits bort från Google Play/App Store och kan inte längre användas.

Privatkunder kan istället använda appen Monta Charge, som är gratis för upp till tre laddpunkter och erbjuder smart laddning, schemaläggning och kontroll. Monta erbjuder även betalpaket för större installationer.

Bostadsrättsföreningar, företag och större anläggningar är fria att välja vilken OCPP-kompatibel plattform som helst.

Laddarna kommer att fortsätta fungera som vanligt även om du inte gör något – men utan migrering kommer du att förlora kontroll-, statistik- och fjärrstyrningsfunktionerna som tidigare tillhandahölls av appen Taking Charge.

På CTEK har vi alltid varit stolta över att leverera tillförlitliga, högpresterande laddningslösningar för elbilar. Som en del av vårt fortsatta fokus på att utveckla branschledande hårdvara och intelligent mjukvara för destinationsladdning tar vi nu nästa strategiska steg.

I takt med att elbilsmarknaden utvecklas snabbt har flera specialistplattformsleverantörer vuxit fram med avancerade, flexibla backend-lösningar. Genom att samarbeta med dessa experter kan vi erbjuda våra kunder mer funktionalitet, större valfrihet och en verkligt framtidssäker laddningsupplevelse.

Som en del av denna strategi kommer vi att fasa ut våra äldre backendsystem och tjänster – främst Charge Portal och Taking Charge-appen – i slutet av 2025. Denna planerade övergång gör att vi fullt ut kan koncentrera oss på det vi gör bäst: att leverera banbrytande, OCPP-kompatibla laddningsprodukter som sömlöst integreras med ett brett utbud av smarta plattformsleverantörer.

Alla kunder som påverkas av denna förändring har redan kontaktats direkt via e-post och telefon, baserat på vilken typ av lösning de använder. Vi vill försäkra er om att varje kund erbjuds en ny lösning som levererar samma – eller förbättrad – funktionalitet, med smartare funktioner, bättre flexibilitet och moderna gränssnitt.

Detta tillvägagångssätt är helt i linje med vårt engagemang för framtidssäker teknik. Precis som vår laddningshårdvara måste varje del av kundupplevelsen – inklusive backend-lösningar – uppfylla de högsta standarderna för kvalitet, tillförlitlighet och innovation som definierar CTEK-varumärket.

Om du har några frågor eller behöver hjälp står vårt dedikerade supportteam redo att hjälpa dig – kontakta oss på chargeportal@ctek.com.

Vårt engagemang är fortsatt starkt – att leverera enastående laddningslösningar som kombinerar den bästa hårdvaran med smart, öppen programvara från betrodda partners. Framtiden för elbilsladdning är samarbetande, och CTEK är stolta över att leda den framtiden.

FAQ – Avveckling av CTEK Charge Portal och Taking Charge-appen

1. Varför avvecklas Charge Portal och Taking Charge-appen?

CTEK fokuserar sina ansträngningar på utveckling av marknadsledande produkter och lösningar för destinationsladdning. För att effektivisera vårt tjänsteutbud och förbättra den övergripande användarupplevelsen har vi fattat beslutet att avveckla Charge Portal och den tillhörande Taking Charge-appen fr.o.m. 1 december 2025.

2. Vad händer efter den 1 december 2025?

Från detta datum kommer Charge Portal och Taking Charge-appen inte längre att vara tillgängliga. Alla tillhörande funktioner kommer att avaktiveras, och användare måste ha övergått till en ny plattform för att behålla funktionalitet och kontroll över sina laddningssystem.

3. Vad innebär det att övergå till en ny plattform?

Användare måste migrera sin infrastruktur till en alternativ tjänsteplattform som stöder CTEK-hårdvara. Vi har etablerat ett närmare samarbete med ett antal betrodda partners för att säkerställa en smidig och stödd migrering, även om du är fri att välja vilken plattform som helst som är OCPP-kompatibel.

4. Vilken funktionalitet erbjuder moderna plattformar vanligtvis?

Exempel på vanliga funktioner inkluderar:

• Realtidsövervakning och fjärrkontroll av laddare
• Användar- och betalningshantering
• Stöd för flera platser och flera laddare
• Hög systemtillförlitlighet och pågående utveckling

5. Hur går jag vidare med migreringen?

Ytterligare instruktioner finns i e-postmeddelandet vi har skickat. Följ de angivna stegen och acceptera erbjudandet inom den angivna tidsramen. Du kommer sedan att kontaktas med information om den planerade migreringen före den 1 december 2025.

6. Kommer det att kosta att migrera?

CTEK har samarbetat med utvalda partners för att erbjuda ett attraktivt erbjudande för befintliga användare. Specifika priser och avtalsvillkor anges i e-postlänken.

7. Kommer mina nuvarande inställningar och historik att överföras?

Viss data och konfiguration kan överföras, beroende på teknisk kompatibilitet. Support kommer att tillhandahållas för att hjälpa dig att konfigurera den nya plattformen enligt dina krav.

8. Vad händer om jag inte migrerar i tid?

Om du inte väljer en alternativ lösning före den 1 december 2025 kommer du att förlora åtkomsten till Charge Portal och dess tillhörande funktioner. Vi rekommenderar starkt att agera i god tid för att undvika störningar.

9. Vem kan jag kontakta för support eller frågor?

Vänligen kontakta CTEK på: chargeportal@ctek.com

10. Kommer andra CTEK-tjänster att påverkas?

Nej, denna förändring påverkar endast Charge Portal och Taking Charge-appen. Alla andra CTEK-produkter och -tjänster kommer att fortsätta fungera och stödjas som vanligt.

11. Hur kommer detta att påverka användare i praktiken?

Dina laddare kommer att fortsätta fungera, men funktioner som fjärrstyrning, åtkomstkontroll, statistik och schemaläggning via appen eller portalen kommer inte längre att vara tillgängliga efter den 1 december 2025. För att bibehålla full funktionalitet krävs en migrering till en ny plattform.

12. Kan jag välja en annan plattform än de rekommenderade alternativen?

Ja, du är fri att använda vilken plattform som helst som följer OCPP-standarden. Våra rekommenderade partners har dock noggrant valts ut för att säkerställa en smidig övergång och optimal kompatibilitet med CTEK-produkter.

13. Kommer teknisk assistans att finnas tillgänglig under migreringen?

Ja, CTEK kommer att tillhandahålla vägledning och teknisk support för att säkerställa en smidig migreringsprocess.

14. Hur lång tid tar migreringen?

Migreringsprocessen sker vanligtvis inom samma dag, även om detta kan variera beroende på antalet laddare och platser. Ett detaljerat schema och instruktioner kommer att tillhandahållas när ditt godkännande har mottagits.

15. Vad händer med mina data i Charge Portal?

Alla personuppgifter hanteras i enlighet med GDPR. Efter att tjänsten har avvecklats kommer all lagrad data att raderas säkert. Du kan begära en export av viss information före den 1 december 2025 genom att kontakta chargeportal@ctek.com.