Min laddkabel är skadad, kan jag ladda ändå?

Nej! Använd aldrig en skadad kabel. Risk finns att skada både bil och laddstation. Byt ut laddkabeln. 

Min laddkabel har fastnat i laddboxen, vad gör jag?

Vid vissa laddstationer krävs det att du drar din RFID-tagg för att avsluta laddningen, innan detta görs är laddkabeln fastlåst både i bilen och laddboxen. Lås och lås upp bilen med bilens fjärrkontroll/nyckel. Ibland hänger sig låset på bilens/laddboxens sida. Hjälper inget av dessa förslag, försök att trycka handsken på laddkabeln in mot både bilen och laddstationen. Testa sedan ovan förslag igen. 

Tål laddkabeln kyla och värme?

Ja, laddkabeln är godkänd för temperaturer inom området -40 °C till +90 °C.

Vilken laddkabel ska jag ha till min bil?

För att ladda på offentliga laddstationer krävs det att du som kund har med dig en egen Mode 3 laddkabel. Det är alltid typ 2 mot laddboxens uttag, mot bilen kan det vara antingen typ 1 eller typ 2. Kontakta support för hjälp med val av laddkabel. Observera att du alltid kan använda en laddkabel som har stöd för högre kapacitet än vad din bil kan ta emot, du kan med andra ord aldrig använda fel kabel och riskera att skada bil eller laddare.

Vilka garantier gäller för min laddkabel?

Det är 2 års garanti på alla våra laddkablar.
 

Spelar det någon roll om jag ansluter kabeln till bilen eller laddboxen först?

Egentligen inte, men den generella rekommendationen är att du kopplar in mot laddboxen först och sedan mot bilen. CTEKs produkter är dock så säkra att det inte finns någon risk för skada även om du kopplar mot bilen först.

Tål min laddkabel regn och snö?

Ja, det är inga problem. Vi rekommenderar alltid att förvara laddkabeln tort och torka av den efter användning, detta förlänger kabelns livslängd.

Vad är typ 1 och typ 2?

Typ 2 är en europeisk standard medans typ 1 används i Asien/kina. Generellt går standarden mot typ 2 på kommande bilar. En fördel med typ 2 är att den även kan hantera 3-fas. Typ 1 har endast stöd för 1-fas. På en laddstation som har ett uttag (till skillnad mot en fast laddkabel) är det alltid ett så kallat typ 2-uttag. 

Hur gör jag rent min laddkabel?

Använd en fuktig trasa eller en microfiberduk med vanligt vatten. Var försiktig med att blöta ned laddkabeln in mot kontaktdon.

Mina stift inne i laddhandsken ser ut att sitta på olika höjd, ska det vara så?

Ja, det stämmer. Stiften är olika långa eftersom kommunikation och ström bryts vid olika tidpunkter när du drar ut laddkabeln från bilens typ2-uttag. 
 

På vilka platser kan jag använda dessa Mode 3 laddkablar?

På alla publika platser där elbilsladdning erbjuds är typ 2 mot laddstationen EU-standard för AC-laddning (växelström). Se till att du alltid har med dig din laddkabel i bilen för att enkelt kunna koppla in din bil (typ 2 eller typ 1 mot bilen).