Feilsøking

Feilsøking

Vi beklager at du har problemer, og at produktveiledningene og vanlige spørsmål ikke har hjulpet deg med å finne en løsning.

I de fleste tilfeller der CTEK-laderen ikke fungerer, ligger feilen vanligvis et annet sted og ikke hos laderen. En enkel måte å sjekke om det er laderen som er problemet, er å prøve å lade med et annet batteri som du vet fungerer. Hvis feilen fortsatt vedvarer, har du to alternativer:

ALTERNATIV 1

Hvis du mener at produktet fortsatt er omfattet av garantien og du allerede har sjekket brukerhåndboken og vanlige spørsmål, returnerer du det defekte produktet med kvittering til forhandleren/kjøpsstedet, sammen med en beskrivelse av feilen. Forhandleren må deretter levere et erstatningsprodukt.

Garantiperioden for produktet er angitt i bruksanvisningen som følger med det kjøpte produktet.

ALTERNATIV 2

Hvis du ikke kan få et erstatningsprodukt fra din forhandler, kan du fylle ut vårt nettskjema ved å velge "Support Request" og "12V/24V Charging" fra listen over alternativer.

Fyll deretter ut alle feltene, inkludert den mest nøyaktige årsaken til feilen du opplever.

Vi vil forsøke å kontakte deg innen 3 virkedager.  

CTEK SUPPORT ONLINE SKJEMA  

Hvis produktet ditt er omfattet av garantien, kan du returnere det til oss for reparasjon eller utskifting (avhengig av modell). De fleste CTEK-ladere under 10 ampere har 5 års begrenset produsentgaranti. 10 ampere og over har 2 års produsentgaranti. For å kvalifisere for denne garantien må du kunne vise oss kjøpsbevis hvis vi ber om det.

Se brukerhåndboken for produktets garantiperiode Før du kontakter oss, vennligst les våre garantiregler. 

Denne siden er automatisk oversatt, hvis noe i denne teksten er uklart, kan du lese den engelske originalteksten ved å besøke denne siden.