Problemen oplossen
Problemen oplossen
Het spijt ons dat u problemen ondervindt en dat de productgidsen en veelgestelde vragen u niet hebben geholpen bij het vinden van een oplossing.
In de meeste gevallen waarin de CTEK-lader niet werkt, ligt de fout meestal ergens anders en niet bij de lader. Een eenvoudige manier om te controleren of de lader het probleem is, is door te proberen op te laden met een andere accu waarvan u weet dat deze werkt. Als de storing zich dan nog steeds voordoet, hebt u twee opties:
OPTIE 1
Als u denkt dat uw product nog onder de garantie valt en u de gebruikershandleiding en veelgestelde vragen al hebt gecontroleerd, kunt u het defecte product met een aankoopbewijs terugsturen naar de winkelier/het verkooppunt, samen met een beschrijving van de fout. De dealer moet dan een vervangend product leveren.
De garantieperiode van het product staat vermeld in de gebruiksaanwijzing die bij het gekochte product is geleverd.
OPTIE 2
Als je geen vervangend product kunt krijgen van je winkelier/dealer, vul dan ons online formulier in door "Support Request" en "12V/24V Charging" te selecteren uit de lijst met opties.
Vul vervolgens alle velden in, inclusief de meest nauwkeurige reden voor de storing die u ondervindt.
We zullen proberen binnen 3 werkdagen contact met u op te nemen.
Als uw product onder de garantie valt, kunt u het mogelijk naar ons terugsturen voor reparatie of vervanging (afhankelijk van het model). De meeste CTEK-opladers met minder dan 10 ampère hebben een beperkte fabrieksgarantie van 5 jaar. Vanaf 10 ampère geldt een fabrieksgarantie van 2 jaar. Om in aanmerking te komen voor deze garantie, moet u ons een aankoopbewijs kunnen laten zien als wij daarom vragen.
Raadpleeg de gebruikershandleiding voor de garantieperiode van het product Voordat je contact met ons opneemt, lees je ons garantiebeleid.
Deze pagina is automatisch vertaald, als iets in deze tekst onduidelijk is, kunt u de originele Engelse tekst lezen door deze pagina te bezoeken.