INTEGRITÄTSRICHTLINIE

1.    Datenschutz

Diese Datenschutzerklärung („Erklärung”) gilt für die CTEK Holding AB sowie sämtliche ihrer Tochtergesellschaften und verbundenen Unternehmen („CTEK”, „wir”, „uns” oder „unser”), wenn wir personenbezogene Daten von Personen verarbeiten, die unsere Website besuchen, unsere digitalen Produkte und Dienstleistungen nutzen oder uns mit allgemeinen Anfragen oder aus anderen Gründen kontaktieren.

Der Schutz Ihrer Privatsphäre ist CTEK sehr wichtig, und wir verarbeiten personenbezogene Daten in Übereinstimmung mit dieser Erklärung und den geltenden Gesetzen, einschließlich der Datenschutz-Grundverordnung (2016/679) (DSGVO) und anderen

Datenschutzgesetzen, die in den Ländern gelten, in denen wir niedergelassen sind. Weitere Informationen zur Datenschutz-Grundverordnung finden Sie auf https://gdpr-info.eu. 

2.    Rechte und Wahlmöglichkeiten

Sie können Ihre Rechte in Bezug auf Ihre personenbezogenen Daten, die wir verarbeiten, jederzeit ausüben. Diese Rechte umfassen:

• Widerspruchsrecht: Sie haben das Recht, einer bestimmten Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen, einschließlich beispielsweise der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Marketingzwecken oder für den Fall, dass wir unsere Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten anderweitig auf ein berechtigtes Interesse stützen.
• Recht auf Auskunft und Berichtigung: Sie haben das Recht, Auskunft über die Sie betreffenden personenbezogenen Daten zu verlangen. Dazu gehört unter anderem das Recht auf Auskunft darüber, ob Ihre Person betreffende personenbezogene Daten verarbeitet werden, welche personenbezogenen Daten verarbeitet werden und zu welchem Zweck. Außerdem haben Sie das Recht, die Berichtigung fehlerhafter oder unvollständiger personenbezogener Daten zu verlangen.
• Recht auf Löschung: Darüber hinaus können Sie verlangen, dass Ihre personenbezogenen Daten gelöscht werden, wenn beispielsweise die personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich sind, die Verarbeitung unrechtmäßig ist oder die personenbezogenen Daten gelöscht werden müssen, damit wir einer gesetzlichen Verpflichtung nachkommen können.
• Recht auf Beschränkung der Verarbeitung: Sie haben das Recht, die Beschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu verlangen, wenn beispielsweise die Richtigkeit der personenbezogenen Daten von Ihnen bestritten wird, wenn die Verarbeitung unrechtmäßig ist, Sie aber einer Löschung Ihrer personenbezogenen Daten nicht zustimmen, wenn die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten für die Zwecke, für die sie erhoben wurden, nicht mehr erforderlich ist (die personenbezogenen Daten jedoch zur Geltendmachung, Ausübung oder Verteidigung von Rechtsansprüchen weiterhin benötigt werden) oder wenn Sie der Verarbeitung widersprochen haben, der wir berechtigte Interessen zugrunde gelegt haben (wobei die Verarbeitung beschränkt wird, bis wir überprüft haben, ob unsere berechtigten Interessen an der Verarbeitung der personenbezogenen Daten Ihre Interessen überwiegen). 
• Recht auf Datenübertragbarkeit: Wenn von Ihnen bereitgestellte personenbezogene Daten mit Ihrer Zustimmung oder gemäß einem Vertrag zwischen Ihnen und CTEK automatisch verarbeitet werden, können Sie verlangen, dass die Daten in einem strukturierten, gängigen und maschinenlesbaren Format bereitgestellt werden, und Sie können außerdem verlangen, dass die personenbezogenen Daten an eine andere Kontrollinstanz übermittelt werden, sofern dies technisch umsetzbar ist.
• Recht auf Widerruf Ihrer Einwilligung: In Fällen, in denen die Verarbeitung auf Ihrer Einwilligung beruht, haben Sie das Recht, Ihre Einwilligung zu einer entsprechenden Verarbeitung jederzeit zu widerrufen.

Gemäß dieser Erklärung können wir Ihre personenbezogenen Daten unter bestimmten rechtmäßigen Umständen an Dritte übermitteln, und in einigen Fällen können wir Ihre personenbezogenen Daten darüber hinaus in ein anderes Land übermitteln als das Land, in dem Sie leben oder arbeiten. Dieses Land kann sich außerhalb der EU/des EWR befinden.

Um eine Beschwerde darüber einzureichen, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, oder um weitere Informationen zu erhalten, können Sie uns jederzeit unter der folgenden E-Mail-Adresse kontaktieren: support@ctek.com.

Sie haben jederzeit das Recht, eine Beschwerde bei der zuständigen Aufsichtsbehörde einzureichen, insbesondere an Ihrem Wohn- oder Arbeitsort oder an dem Ort, an dem ein mutmaßlicher Verstoß gegen die DSGVO stattgefunden hat. Die in Ihrem Land zuständige

Behörde finden Sie hier: https://ec.europa.eu/justice/article-29/structure/data-protection-authorities/index_en.htm 

3.    Erfassung von Informationen

Wir erfassen Informationen von Ihnen, wenn Sie uns über ein Kontaktformular, per Online-Chat, telefonisch oder per E-Mail kontaktieren oder wenn Sie einen Kauf im Webshop tätigen. Darüber hinaus erfassen wir Informationen von Ihnen, wenn Sie unsere digitalen Dienste im Zusammenhang mit verbundenen Produkten nutzen. Bei den erfassten Informationen handelt es sich um die Daten, die Sie uns zur Verfügung stellen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer, Ihre Wohnadresse, Ihre bevorzugte Sprache, die Seriennummer des Produkts und/oder Kreditkarteninformationen. Außerdem erfassen wir technische und betriebliche Daten von Ihrem CTEK-Produkt.

Wir erfassen auch anonyme Daten von unseren Apps im Fall von Abstürzen, um umfassendere Informationen über unerwünschtes App-Verhalten zu erhalten. Wenn Sie unsere Websites besuchen, erhalten und speichern wir außerdem durch „Cookies” automatisch Informationen von Ihrem Computer und Browser. Zu diesen Daten gehören Ihre IP-Adresse, Software- und Hardwareinformationen, Ihr Betriebssystem und Browsertyp sowie die aufgerufene Seite.

Wir erfassen auch Ihre Kontaktdaten (z. B. Name, E-Mail-Adresse und Telefonnummer), Berufsbezeichnung und andere Informationen, die Sie oder Ihr Unternehmen uns zur Verfügung gestellt haben, wenn Sie ein Mitarbeiter oder ein anderer Vertreter eines Unternehmens sind, das eine Geschäftsbeziehung mit uns aktuell pflegt, gepflegt hat oder in Begriff ist einzugehen, oder wenn Sie ein Einzelunternehmer sind, der aktuell eine Geschäftsbeziehung mit uns pflegt, einschließlich eines Mietverhältnisses (diese Personen werden im Folgenden als „Vertreter“ und entsprechende Handelspartner werden im Folgenden als „Handelspartner“ bezeichnet). 

4.    Zweck der Verarbeitung und Rechtsgrundlage

Je nachdem, aus welchem Grund Sie uns kontaktieren, werden die Informationen, die wir von Ihnen erheben, zu unterschiedlichen Zwecken verarbeitet, d. h. aufbewahrt, gespeichert, erfasst, übertragen, offengelegt oder anderweitig gehandhabt. Es gibt jedoch einige allgemeine Zwecke für unsere Verarbeitung der oben genannten Informationen. Dazu gehören:

• Wenn Sie ein Vertreter sind: Um Ihnen Informationen über unsere Produkte oder Dienstleistungen per E-Mail zuzusenden (sofern Sie oder der Handelspartner uns Ihre E-Mail-Adresse mitgeteilt haben), es sei denn, Sie haben uns gebeten, dies zu unterlassen. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, unsere Produkte und Dienstleistungen zu vermarkten;
• Um Anfragen oder Fragen von Ihnen zu bearbeiten und zu beantworten, wenn Sie uns als Einzelperson oder als Vertreter per E-Mail oder Telefon kontaktieren (sofern Sie uns die Kontaktdaten zur Verfügung gestellt haben). Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, Ihnen zu antworten oder Ihre Anfragen zu bearbeiten;
• Um uns in die Lage zu versetzen, unsere Dienstleistungen zu erbringen, z. B. die Verwaltung und Lieferung des Produkts, das Sie oder der Handelspartner bei uns gekauft haben, und um Sie als Einzelperson oder Vertreter bei allen Fragen im Zusammenhang mit einem Kauf zu unterstützen. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf der Erfüllung eines Vertrages mit Ihnen (wenn Sie eine Einzelperson oder ein Einzelunternehmer sind), und wir verwenden die Daten, um unseren vertraglichen Verpflichtungen nachzukommen und unsere Rechte oder unser berechtigtes Interesse wahrzunehmen (wenn Sie ein Vertreter sind), um das Vertragsverhältnis mit dem Handelspartner zu erfüllen und von unseren Rechten Gebrauch zu machen;
• Wenn der Handelspartner unser Mieter ist: Um das Mietverhältnis zwischen dem Handelspartner und uns verwalten und umzusetzen. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten (als Vertreter des Mieters) basiert auf unserem berechtigten Interesse, das Vertragsverhältnis mit dem Handelspartner zu erfüllen
• Um unsere Website und unseren Webshop zu verbessern. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, unser Geschäft zu verbessern und weiterzuentwickeln;
• Um unseren Kundenservice zu verbessern, um Ihnen ein besseres Erlebnis zu bieten. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, unseren Kundenservice zu verbessern und weiterzuentwickeln und unsere Kunden zu unterstützen; Und:
• Um es uns zu ermöglichen, Bewerbungen zu verwalten und potenzielle Bewerber zu kontaktieren. Diese Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten basiert auf unserem berechtigten Interesse, Bewerbungen zu verwalten, die wir erhalten;
• Um Ihnen die Möglichkeit zu geben, Ihr Konto anzulegen und zu verwalten. Diese Nutzung basiert auf der Erfüllung eines Vertrags.
• Um unsere Produkte und Dienstleistungen zu verbessern und Fehler zu beheben. Dabei wird es sich um eine statistische Überprüfung der Nutzung von mit CTEK verbundenen Produkten handeln, um zu verstehen, wie sie verwendet werden und wie wir die Anforderungen unserer Kunden weiterhin erfüllen können. Diese Nutzung beruht auf unserem berechtigten Interesse;
• Um gesetzliche Anforderungen zu erfüllen, zum Beispiel Vorschriften zum Rechnungswesen. Wir führen diese Verarbeitung durch, weil wir nach geltendem Recht dazu verpflichtet sind.

5.    Weitergabe an Dritte

Da wir mehrere verbundene Unternehmen und Tochtergesellschaften haben, die weltweit in verschiedenen Ländern tätig sind, können die personenbezogenen Daten, je nach Grund Ihrer Kontaktaufnahme, ggf. an diese verbundenen Unternehmen und Tochtergesellschaften übermittelt werden. Wir legen einer entsprechenden Übermittlung ein berechtigtes Interesse zugrunde, um eine effiziente Verwaltung innerhalb der CTEK-Gruppe sicherzustellen. Informationen zur Übermittlung an Drittländer finden Sie weiter unten in dieser Erklärung.

Wir verkaufen, handeln oder übertragen oder offenbaren anderweitig keine personenbezogenen Daten an Dritte, es sei denn, dies ist nach geltendem Recht erforderlich. Wir können jedoch Daten an vertrauenswürdige Drittanbieter übermitteln, damit diese Dienstleistungen für uns erbringen, uns bei der Entwicklung unserer Website oder unseres Unternehmens unterstützen oder uns bei der Erfüllung von Verpflichtungen, z. B. der Lieferung von Bestellungen usw., unterstützen. An diese Drittanbieter werden nur personenbezogene Daten weitergegeben, die zur Erfüllung der oben genannten Zwecke erforderlich sind. Alle Drittanbieter müssen unsere Anweisungen sowie geltende schriftliche Vereinbarungen zur Datenverarbeitung (einschließlich Vertraulichkeitsverpflichtungen) und alle anderen Vereinbarungen befolgen, die zwischen uns und unseren Drittanbietern bestehen, und müssen geeignete technische und organisatorische Maßnahmen zum Schutz der personenbezogenen Daten ergreifen.

Bei Bedarf geben wir Informationen an Berater und Behörden weiter, um illegale Aktivitäten, mutmaßlichen Betrug, Situationen, die ein potenzielles Risiko für die physische Sicherheit einer Person darstellen, oder Verstöße gegen unsere Nutzungsbedingungen zu untersuchen, zu verhindern oder dagegen vorzugehen, oder wenn dies nach geltendem Recht erforderlich ist, und soweit dies nach geltendem Datenschutzrecht zulässig ist.

6.    Übermittlung an Drittländer

Wir verarbeiten personenbezogene Daten überwiegend auf Servern innerhalb der EU/des EWR.

Wir können Ihre Daten jedoch von einem Standort innerhalb der EU/des EWR übermitteln. Das Datenschutzniveau in Ländern außerhalb der EU/des EWR kann niedriger sein als innerhalb des EWR. Wir übermitteln personenbezogene Daten in die Vereinigten Staaten von Amerika (die „USA"), Australien, China, Hongkong. Wenn wir personenbezogene Daten in eines dieser Länder übermitteln, werden wir geeignete Maßnahmen gemäß DSGVO ergreifen, um sicherzustellen, dass Ihre personenbezogenen Daten geschützt und sicher bleiben. Unsere internationalen Übermittlungen personenbezogener Daten basieren auf den Standarddatenschutzklauseln der EU-Kommission (Artikel 46.2 DSGVO), https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/model-contracts-transfer-personal-data-third-countries_en, und für bestimmte Übermittlungen in die USA basierend auf dem EU-US Privacy Shield, (Angemessenheitsentscheidung, Artikel 45 DSGVO), https://www.privacyshield.gov/welcome, sowie für bestimmte Übermittlungen aus China basierend auf dem Datenschutzgesetz der VR China. 

7.    Informationsschutz

Wir verarbeiten personenbezogene Daten nur zu den Zwecken, für die sie erhoben wurden, und wie oben beschrieben. Personenbezogene Daten werden nicht länger verarbeitet, als es für den jeweiligen Zweck oder nach geltendem Recht der EU oder des jeweiligen Mitgliedstaates erforderlich ist. Wenn Sie genaue Aufbewahrungszeiträume für verschiedene Arten personenbezogener Daten erfahren möchten, wenden Sie sich bitte an uns, indem Sie eine Nachricht an die unten angegebene E-Mail-Adresse senden. Wir ergreifen verschiedenste Sicherheitsmaßnahmen, um Ihre personenbezogenen Daten zu schützen. Wir nutzen fortschrittliche Verschlüsselungsmethoden, um die über das Internet übertragenen Daten zu schützen. Der Zugriff auf personenbezogene Daten ist auf diejenigen Mitarbeiter beschränkt, deren Aufgabenbereich den Zugriff auf die Daten erfordert. Die für die Verarbeitung personenbezogener Daten verwendeten Server befinden sich in einer sicheren Umgebung und sind physisch und logisch zugriffsgeschützt.

8.    Cookies

Wir verwenden Cookies, um den Zugriff auf unsere Websites zu verbessern. Darüber hinaus verbessern unsere Cookies die Benutzerfreundlichkeit, indem sie die Interessen des Benutzers verfolgen und das Benutzererlebnis personalisieren. Die erfassten Informationen sind digitale Informationsdaten wie Geo-Standort, IP-Adresse, Browsertyp, Gerätetyp. Es ist Ihre Entscheidung, ob Sie Cookies akzeptieren möchten. Die meisten Webbrowser ermöglichen die Steuerung der oben aufgeführten Cookies über die Browsereinstellungen. Indem Sie Ihren Webbrowser anpassen, können Sie den Erhalt von Cookies vermeiden. Dies kann jedoch dazu führen, dass die Dienste auf den Websites nicht optimal funktionieren. Welche Methode angewandt wird, um Cookies zu blockieren, hängt vom verwendeten Webbrowser ab. Entsprechende Anweisungen finden Sie in der „Hilfe“ oder im entsprechenden Menü in Ihrem Webbrowser. Häufig können Sie auch die Einstellungen für eine bestimmte Cookie-Art ändern. Unsere Verwendung von Cookies ist im Allgemeinen nicht mit personenbezogenen Daten auf unserer Website verknüpft. Weitere Informationen über unsere Verwendung von Cookies finden Sie in unserer Cookie-Richtlinie auf www.ctek.com.

9.    Verwalten personenbezogener Daten und Kontaktmöglichkeiten

CTEK ist für die Verarbeitung personenbezogener Daten zu den oben beschriebenen Zwecken verantwortlich. Wenn Sie Fragen zu unserer Verarbeitung personenbezogener Daten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@ctek.com. Alternativ können Sie diese E-Mail-Adresse verwenden, um unserer Verarbeitung zu widersprechen, Informationen darüber zu erhalten, welche personenbezogenen Daten zu Ihrer Person wir verarbeiten, oder Ihre personenbezogenen Daten zu aktualisieren, zu verschieben oder ihre Löschung zu verlangen. 

10.    Änderungen

Wir behalten uns das Recht vor, diese Integritätsrichtlinie von Zeit zu Zeit zu ändern. Informationen über entsprechende Änderungen werden hier veröffentlicht: www.ctek.com.
 

Zuletzt aktualisiert am 2023-09-18